Pérolas do Atendimento ao Cliente – Capítulo 1

No MeioBit tem uma coluna chamada Salsas e Caretas. Muito engraçada, por sinal. Acho que vou criar uma coluna deste tipo aqui no blog.

A gente tem que escutar/ler cada uma, me faz lembrar daquelas piadinhas de loira (que particularmente adoro, deve ser a identificação :P), mas que tiram a gente do sério… Eis o caso de hoje:

Situando… o cliente havia reclamado que na nota fiscal os pesos líquido e bruto eram impressos com apenas duas casas depois da vírgula, mas ele queria que fossem três, porque poderia dar problemas no cálculo do frete da transportadora.

FULANO says (16:25):
então thais sobre o peso tivemos mais um caso ontem
5,31 na verdade e´ 5,310
Thaís Rezende says (16:27):
não é a mesma coisa?
a transportadora reclamou?
FULANO says (16:27):
ainda não
só que está incorreto
está dano a diferença de 300 gramas
Thaís Rezende says (16:28):
zeros depois da virgula não tem valor
FULANO says (16:28):
hum ta então os centavos que um boleto não conta
90,89, pago somente 90,00
Thaís Rezende says (16:28):
se fosse 90.890 sim
FULANO says (16:29):
acho que deveria abrir uma os para a **** verificar isso
Thaís Rezende says (16:29):
isso é conceito, FULANO
eu não entendi onde está a diferença de 300 gramas
FULANO says (16:29):
ok , la vem a historia do conceito
Thaís Rezende says (16:30):
não é história
estamos falando da mesma coisa
se você precisar colocar 5,315 aí sim teremos que pedir para reverem a mascara
porém 5,310 é igual a 5,31
Thaís Rezende says (16:31):
estamos falando de uma precisão de 10 gramas para uma precisão de 1 grama
FULANO says (16:31):
5,31 cinco e trinta e uma gramas , o peso é 5,310 cinco e trezentos e dez gramas.
Thaís Rezende says (16:32):
FULANO, 5,031 é cinco quilos e 31 gramas
FULANO says (16:32):
desculpa cinco kilos e trinta e uma gramas 5,31
5,310 cinco kilos e trezentos e dez gramas
FULANO says (16:33):
mas blz encerra o assunto
Thaís Rezende says (16:33):
ok
FULANO says (16:33):
vamos aguaradra a transportadora reclamar

Se eu fosse professora de matemática de uma criatura assim, juro que me aposentava.

Coisas desse tipo não dá para guardar só pra gente… 😀

PS: o texto foi mantido na íntegra, apenas os nomes foram trocados.

Webcam via N73

Já tem um bom tempo que eu estava querendo comprar uma webcam. Sempre que minha filha vai pra casa da vovó, fica querendo nos ver pelo computador (é, ela agora também tem MSN, dá pra acreditar? 4 aninhos. [Mãe-babona mode on] E digita melhor que muito adulto! [Mãe-babona mode off]).

Meu laptop não veio com uma, então procurei alguns modelos mas nenhum me agradou. Tinha uma da Microsoft que era razoável, mas muito cara. O jeito era apelar.

Ganhei um N73 do namorado, ele trocou por um V3 depois de alguns meses de uso, vai entender… gosto não se discute. A questão é que nem eu estava gostando do celular, afinal, usar um canivete suíço para abrir latas é meio demais. E era o que eu sentia com o telefone. Além de falar, mandar SMS, tirar fotos e ouvir MP3, nada mais eu aproveitava.

Resolvi procurar alguns aplicativos para o celular. O primeiro foi um alarme, pois o que vem com o aparelho não tem recorrência e isso me irritava muito. Também instalei um gerenciador de arquivos e um gravador de voz (muito útil na faculdade). E achei também um aplicativo que espanta mosquitos. Por fim, um aplicativo para converter o celular numa webcam. Problemas resolvidos!

Vamos aos nomes:

Alarme com recorrência – Handy Clock
Anti mosquitos – Mosquito (onde moro é bem útil)
Mapas – Nokia Maps
MSN – Windows Live Messenger
Agenda de aniversário (para não esquecer mais nenhum) – Anniversary Calendar
Skype – Fring
Navegador – Opera
Gravador de Voz e ligações – Ultimate Voice Recorder
Gerenciador de arquivos – Y-Browser e HelloCarbide para visualizar os arquivos do sistema
e por fim
Webcam – Mobiola (aqui para Windows XP e aqui para Vista).

Celular devidamente equipado, agora não quero mais trocá-lo. Passei a gostar dele. Confesso que a qualidade da captura como webcam não é lá grande coisa, mas já é alguma coisa. Ainda não tive muita coragem de procurar uma forma de melhorar.

Se alguém tiver alguma dúvida, posta nos comentários, se eu puder ajudar com alguns desses aplicativos…

🙂