Você confia em SAC?

Quem se lembra do problema que tive com a Americanas.com neste Natal? Pois é, passados alguns dias que eu registrei uma reclamação no site, um atendente entrou em contato comigo por telefone para saber mais detalhes do que tinha ocorrido. Tarde demais, já era véspera de Natal e alguns presentes já tinham sido entregues. Então apenas registrei a reclamação e disse que não queria trocar nenhum produto.

Eis que hoje recebo um email de outro atendente com os seguintes dizeres:

“Ref. Pedido: {XXXXXXXX}

Em atenção a sua solicitação de troca pudemos constatar que o item DO A AO Z encontra-se indisponível para realizamos a troca imediata.

Diante deste contexto, você pode escolher por uma das opções abaixo para que possamos dar continuidade ao processo: […]”

Esse povo é lerdo ou o quê? Achei que este assunto tinha acabado, que no máximo enviariam um email de desculpas e dizendo que avaliariam o meu caso para melhorar o processo, blablablabla….

Agora não sei se fico mais decepcionada com a loja ou comigo mesma, que insiste em comprar nesses lugares.

Update: O email do SAC é um tanto quanto engraçado – sac_arrependimento@americanas.com

Balanço do Natal

Hoje é dia de saber se tudo valeu a pena mesmo.

Neste Natal eu não bebi (muito), pelo menos não o suficiente para ficar alterada.

Teve Bodas de Ouro na família, tia Nair e tio Paulinho (dia 24) – parabéns ao casal. Depois de um almoço em família, o casamento à noite. Uma passada no point da cidade (não sei se todos sabem, mas cidade do interior de Minas que se preze tem uma pracinha com um coreto que é o ponto de encontro de todos). Minha filha adora esses programas. Mas pra variar choveu. Então era hora de ir para casa e levar a baixinha para dormir.

Nada de ceia, no máximo um caldo no hotel (por incrível que pareça não é o único da cidade). E mais chuva. O jeito era ir embora esperar o Papai Noel. E dormir.

Dia 25, hora de abrir os presentes, isso só depois do almoço, única hora que a família consegue ficar quase toda reunida. Essa era a hora mais esperada, e eu era a mais ansiosa, acho.

Foi uma boa festa, com direito a presentes para todos, até de última hora. E eu fiquei super feliz com o presente que eu me dei. Porque Papai Noel anda ocupado.

Compras de Natal

Depois de falar que não gosto das festas de fim de ano, tenho q me redimir, pois acabo me rendendo a algumas “tendências” da época.

Pois bem, fim de ano é época de presentes, certo? Então, como de custume, já que moro longe dos grandes centros capitalistas, faço minhas compras pela internet. Assim prefiro, pois posso procurar mais informações sobre o que eu estou comprando, ler opiniões de quem já comprou, tudo isso gastando o tempo que eu achar necessário e no conforto da minha casa.

Até hoje não tive problemas com extravios, mercadoria com defeito ou errada. Pois é, até hoje.

Recebi uma encomenda feita no site da Americanas.com e fui buscá-la hoje. Para minha surpresa a embalagem estava rasgada! E pior, foi mal fechada, tinha cola nos produtos!

Tudo bem, a maioria deles ainda vem com um plástico protetor, mas um deles se rasgou, o único que não podia, o presente que eu estava esperando e que não vou ter tempo de trocar.

Para piorar a situação, este produto é um livro. Ainda não tive oportunidade de falar da minha paixão pelos livros, mas é certeza que uma situação dessas me tira o bom humor.

Além da cola usada ter melecado todo o livro, a embalagem aberta permitiu que o porduto ficasse sujo. E agora?

Procurando uma imagem que representasse o meu descontentamento com a situação, já que o meu pacote não está mais comigo, descobri que não estou sozinha. Lamentável. E o que me surpreende é que já comprei nessa loja diversas vezes, e na maioria livros.

Fica registrado aqui, como já foi registrado na loja onde comprei os produtos, a minha indignação com a situação. Vou pensar duas vezes antes de comprar novamente neste site.

Feliz vida velha!

Estamos em dezembro, o ano está acabando. Hora de arrumar os enfeites de Natal, espalhar luzes que piscam loucamente por todos os cantos, comprar presentes para todo mundo. Mas espera um pouco… algo não faz sentido.

Estava lendo o blog da Mirian Bottan e consegui distinguir o que eu realmente sinto nessa época.

Nunca fui muito chegada nessas festas, reuniões familiares, troca de presentes. Para mim fica um quê de hipocrisia no ar.

Durante o ano todo as pessoas mal se falam, nem ligam pra saber se está tudo bem, mas no fim do ano se juntam para comer e beber até não querer mais, trocam presentes (pra quê?), fazem promessas (nunca cumpridas, ou até esquecidas).

Não tenho lembranças muito boas dessa época, a não ser dos presentes que ganhava. Como eu sempre fui muito tímida e meio afastada da família, ter que participar daqueles encontros com o tio chato, a prima mala ou as crianças barulhentas daquele parente distante sempre foram um sofrimento.

Sou chata? Talvez sim, um pouco. Ou muito, depende. O grande problema é que eu não concordo. Temos 11 meses para pensar nas pessoas que passam fome, nas crianças sem roupas, sem brinquedos, mas é mais fácil lembrarmos disso nessa época, porque todos fazem assim.

Tudo é muito bonito, muito alegre, mas quando as pessoas voltam para a sua vida de sempre, fazendo o que sempre fizeram e vão continuar fazendo.

E viva o capitalismo! Viva o novo ano! Viva a vida nova que é a mesma de sempre!

Sonho de consumo

Depois de 1 ano e 2 meses da estréia e de uma repensada na vida, resolvi retomar o blog. Prestes as completar meus 24 aninhos, resolvi ficar um pouco nostálgica.

Para espantar esse sentimento, fui a procura de novidades. Ganhei um cabo de dados para o meu Sony Ericsson K300i (o meu é todo cinza), mas o cabo é serial e no note de casa não temos a tal porta. Solução: levei o cabo pra casa da mami… ela tem um T230 e queria muito uma foto da netinha no celular. Juntando o útil ao agradável…

Mas vamos ao que interessa. Entrei no site para verificar qual era o software adequado para este tipo de cabo. Como sempre acesso o site global para pesquisar, eis que me deparo com uma foto de um celular, nada muito diferente, mas tudo aquilo que eu quero. Fantástico! Mas quem disse que acho o nome do bichinho?

Novas visitas ao site e nada da imagem aparecer novamente. Ficava no topo do site, uma animação em flash. O jeito era vasculhar, procurar nos lançamentos. Então, depois de muita procura… achei! O modelo é o Z310i. Perfeito! Lindo! Pena a câmera ser VGA, mas nem tudo é perfeito. Aquele detalhe da frente é ótimo, inovador, quando está tudo normal, nada aparece, ao receber uma chamada, ligar o silencioso ou receber um SMS, acende um ícone na frente. Mas não foi lançado no Brasil, para minha tristeza, apenas em alguns “mercados selecionados”, como li em outros sites. O jeito agora é torcer para um amigo ir a um desses “mercados” ou então guardar dindin para importar. Peninha!

Apesar do aparelho não ser o top de linha da Sony Ericsson, eu amei, ainda mais ser for cor de rosa. Fica aí a dica e quem souber mais informações pode comentar.